Dziękujemy za sprawdzenie dzisiaj.Zanim zaczniemy, należy zająć się kilkoma kwestiami.Dajemy im mnóstwo frazesów, ale czy to wszystko?Musimy żyć i oddychać tymi chłopakami, w przeciwnym razie wszystko, co nastąpi, zostanie znacznie ograniczone, a uzyskana poprawa nie będzie trwała długoterminowo, jeśli w ogóle.

BEZPIECZEŃSTWOIJAKOŚĆ-produkcja nie będzie istnieć bez tych 2 elementów.

BEZPIECZEŃSTWOprzychodzi przed wszystkim.Pomijając oczywistość –obrażenia pracowników/ roszczenia odszkodowawcze\ stracony czas– jeśli nie przeprowadzimy bezpiecznej operacji, wynik finansowy ulegnie krwotokowi….rozlewając $'s po całej podłodze i wylewając do śmieci.(Nie tak ukryty) koszt szkód spowodowanych niewłaściwą obsługą, przeróbkami, utratą produktu, uszkodzeniem sprzętu jest akceptowany jako norma… koszt prowadzenia działalności.JAKOŚĆjest pierwszą ofiarą, jeśli masz szczęście-kiedy bezpieczeństwo schodzi na drugi plan, a to wiąże się z bardzo widocznymi kosztami niekompletnych przesyłek, odrzutów i zwrotów.Klienci nie mogą sobie pozwolić na powrót do pracy 2 lub 3 razy, to zbyt duże koszty.Ich reputacja jest tak dobra, jak ich ostatnia instalacja.Mają wybór i nawet najbardziej lojalni klienci w końcu skorzystają z tego prawa.Prosta ekonomia, jeśli chcą mieć otwarte drzwi.

Zatem pierwsze kroki….Bądź świadomy, bądź konsekwentny, BĄDŹ BEZPIECZNY.Nie idź na kompromis….KIEDYKOLWIEK.

Jakość jest subiektywna.Jest zmienny.np.Szkło hartowane 1/4″ w centrum handlowym Commercial Strip Mall nie jest poddawane takiej samej kontroli, jak kabina prysznicowa z lo-żelaza 3/8″ w budynkach mieszkalnych, ale oba wymagają poziomu jakości zgodnego z potrzebami i przeznaczeniem klienta.

Na dzisiaj pozostanę przy Heavy Tempered Glass.Istnieją opublikowane standardy i wytyczne dotyczące prawie wszystkich wad, jakie może mieć szkło typu lite.Jedyne standardy, według których żyję, to ANSI i pokrewne.Można śmiało powiedzieć, że wszyscy jesteśmy na tej samej stronie, jeśli chodzi o wzorce pęknięć oraz potrzebę (wewnętrznych) testów i zgodności.Podzielę się jedną obserwacją.Jestem oszołomiony, ile razy spotkałem Operatorów Temperujących, szczycących się tym, że uzyskują możliwie najmniejsze wzorce przerw.DLACZEGO????Im mniejsze i ciaśniejsze są kawałki, tym większe jest naprężenie w szkle.Niezbyt dobrze przemyślany plan działania podczas hartowania szkła 3/8″ lub 1/2″ z wieloma otworami i nacięciami.Trzymaj się standardu ANSI, miej nawet trochę swobody, ale nie zwariuj.Czy mam to powiedzieć?Rozmiar ma znaczenie.

OK, przejdźmy do pozostałych wytycznych.Te obejmujące wady dopuszczalne.Wyrzuć je.Są bez znaczenia.Spróbuj powiedzieć „pani McFee”, że musi stanąć w innym pokoju(łazienki są coraz mniejsze, zwłaszcza w obszarach metropolitalnych) z"normalna"oświetlenie i nie patrz blisko krawędzi.Powodzenia z tym.Po pierwsze, w łazienkach nie ma już czegoś takiego jak „normalne oświetlenie”.Po drugie, jedyne, o co dba „pani McFee”, to znak na jej nowiutkich, drogich drzwiach do kabiny prysznicowej, na który trzeba było lata oszczędzać i oszczędzać.Przyciąga jej wzrok za każdym razem, gdy wchodzi do łazienki.To ją zabija.Żadna ilość „standardy i wytyczne” przekona ją, że jest to dopuszczalne.Jak więc tego uniknąć.To właściwie proste.Przygotuj się z góry, zanim pojawi się pytanie.Przygotuj literaturę ze zdjęciami, którą Twój klient może udostępnić, aby oczekiwania były realistyczne przed podpisaniem umowy.Upewnij się, że Twoi klienci są świadomi, że szkło hartowane jest obsługiwane co najmniej 20 razy przed załadowaniem na ciężarówkę.Nigdy nie będzie w 100% idealnie.Edukuj ich w zakresie tego, co jest, a co nie jest akceptowalne według standardów Twojej firmy.Następnie ich zadaniem jest przekazanie tej wiedzy użytkownikowi końcowemu… ich klientowi.

Proszę bardzo. To było łatwe.Prawidłowy?Poczekaj trochę, to nie jest takie proste.Nadszedł czas, aby spełnić złożone obietnice i konsekwentnie dostarczać towar.Zacznij od „5-S'ing” Piekło z fabryki.To działa, udowodniłem to już wielokrotnie.Spójność jest kluczem.Żadnych bałaganów, ten sam proces każdego dnia.Rutyna, rutyna, rutyna.To poczatek.

Następnym razem omówię szczegółowo, jak ograniczyć uszkodzenia, wychwycić błędy i zwiększyć przepustowość pieca do hartowania, a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu klientom zadowolenia z użytecznego produktu dostarczonego na czas.Spodziewaj się, że do mieszanki wkradną się Lean-Six-Sigma i TOC.Zawsze tak jest.

Dziękuje za przeczytanie.