Gracias por registrarte hoy.Antes de comenzar, hay un par de elementos que deben abordarse.Les hablamos mucho de labios para afuera, pero ¿es eso todo?Debemos vivir y respirar a estos muchachos o todo lo que sigue se verá enormemente disminuido y cualquier mejora obtenida no se mantendrá a largo plazo, en todo caso.

SEGURIDADyCALIDAD-La producción no existirá sin estos 2 elementos.

SEGURIDADviene antes que todo.Dejando de lado lo obvio -lesiones a empleados/reclamaciones de compensación\tiempo perdido- Si no se realiza una operación segura, el resultado final será una hemorragia….Sangrando $ por todo el piso y vertiéndolos en la basura.El costo (no tan oculto) de los daños debido a una manipulación inadecuada, retrabajo, pérdida de producto, daños al equipo se acepta como norma… un costo de hacer negocios.CALIDADes la primera víctima, si tienes suerte-cuando se permite que la seguridad pase a un segundo plano, y eso conlleva el costo muy visible de envíos incompletos, rechazos y devoluciones.Los clientes no pueden darse el lujo de volver a trabajar 2 o 3 veces, cuesta demasiado.Su reputación es tan buena como su última instalación.Tienen una opción e incluso los clientes más leales eventualmente ejercerán este derecho.Economía simple si quieren mantener sus puertas abiertas.

Entonces primeros pasos….Sea consciente, sea consistente, TENGA CUIDADO.No te comprometas….ALGUNA VEZ.

La calidad es subjetiva..Es variable.p.ej.El vidrio templado de 1/4 ″ en un centro comercial comercial no recibe el mismo escrutinio que una mampara de ducha residencial de hierro fundido de 3/8 ″, pero ambos exigen un nivel de calidad consistente con las necesidades y el uso del cliente.

Para el propósito de hoy me limitaré al vidrio templado pesado.Existen normas y directrices publicadas que cubren casi todos los defectos que puede tener una pieza de vidrio.Los únicos estándares que sigo son ANSI y relacionados.Es seguro decir que todos estamos en la misma página con respecto a los patrones de interrupción y la necesidad de pruebas y cumplimiento (internos).Compartiré una observación.Me sorprende cuántas veces me he topado con operadores de templado que se enorgullecen de obtener los patrones de ruptura más pequeños posibles.¿¿¿¿POR QUÉ????Cuanto más pequeñas y apretadas estén las piezas, más tensión habrá en ese vaso.No es un plan de acción particularmente bien pensado al templar vidrio de 3/8″ o 1/2″ con múltiples agujeros y muescas.Cíñete al estándar ANSI, incluso ten un poco de margen de maniobra, pero no te vuelvas loco.¿Me atrevo a decirlo?El tamaño importa.

Bien, pasemos a las otras pautas.Los que cubren defectos permitidos.Tíralos.No tienen sentido.Intente decirle a la "Sra. McFee" que tiene que permanecer en otra habitación.(Los baños son cada vez más pequeños, especialmente en las áreas metropolitanas) con"normal"iluminación y no mires realmente cerca de los bordes.Buena suerte con eso.En primer lugar, ya no existe la “iluminación normal” en los baños.En segundo lugar, lo único que le importa a la “Señora McFee” es la marca en su nueva y costosa puerta de mampara de ducha, que le llevó años de escatimar y ahorrar para poder costear.Le llama la atención cada vez que entra al baño.La está matando.Ninguna cantidad de "normas y directrices” la convencerá de que es aceptable.Entonces, ¿cómo evitamos esto?En realidad es sencillo.Prepárese desde el principio, antes de que surja una pregunta.Tenga literatura con fotografías para que su cliente la comparta con su cliente para que las expectativas sean realistas antes de firmar el contrato.Asegúrese de que sus clientes estén informados y comprendan que el vidrio templado se manipula al menos unas 20 veces antes de cargarlo en su camión.Nunca será 100% perfecto.Infórmeles sobre lo que es y lo que no es aceptable según los estándares de su respectiva empresa.Después de eso, depende de ellos transmitir este conocimiento al usuario final... su cliente.

Ahí lo tienes, eso fue fácil.¿Bien?Espera un poco ahí arriba, no es tan fácil.Ahora es el momento de cumplir las promesas hechas entregando los productos de forma constante.Empiece por “5-S'ing” al máximo de la planta.Funciona, lo he demostrado muchas veces.La coherencia es la clave.Sin desorden, el mismo proceso todos los días.Rutina, Rutina, Rutina.Es un comienzo.

La próxima vez entraré en detalles sobre cómo reducir los daños, detectar errores, aumentar el rendimiento en un horno de templado y, al mismo tiempo, mantener contentos a los clientes con un producto utilizable entregado a tiempo.Espere que algo de Lean-Six-Sigma y TOC se incorporen a la mezcla.Siempre lo hace.

Gracias por leer.