오늘 체크인해주셔서 감사합니다.시작하기 전에 해결해야 할 몇 가지 항목이 있습니다.우리는 그들에게 립서비스를 많이 하지만 그게 전부일까요?우리는 이 사람들을 살고 숨 쉬어야 합니다. 그렇지 않으면 뒤따르는 모든 것이 크게 줄어들 것이며 얻은 개선은 전혀 장기적으로 유지되지 않을 것입니다.

안전그리고품질-이 2가지 항목이 없으면 생산이 존재하지 않습니다.

안전모든 것보다 먼저 옵니다.뻔한 내용은 제쳐두고 -직원 부상/보상 청구\ 시간 손실- 안전한 작업을 실행하지 않으면 결과적으로 출혈이 발생할 수 있습니다.바닥 전체에 $의 피를 흘리고 쓰레기로 쏟아 붓습니다.부적절한 취급, 재작업, 제품 손실, 장비 손상으로 인한 손상 비용(숨겨지지는 않음)은 일반적인 비즈니스 비용으로 인정됩니다.품질첫 번째 희생자다. 운이 좋다면-안전이 뒷전으로 밀릴 때 불완전한 배송, 거부 및 반품이라는 상당한 비용이 발생합니다.고객은 2~3번의 재취업을 감당할 수 없으며 비용도 너무 많이 듭니다.그들의 평판은 마지막 설치만큼만 좋습니다.그들에게는 선택권이 있으며 가장 충성도가 높은 고객이라도 결국에는 이 권리를 행사하게 됩니다.문을 열어두고 싶다면 간단한 경제학이 필요합니다.

그래서 첫 번째 단계…주의를 기울이고, 일관성을 유지하고, 안전을 유지하세요.타협하지 마십시오…항상.

품질은 주관적입니다.가변적입니다.예.Commercial Strip Mall의 1/4인치 강화 유리는 주거용 3/8인치 로철 샤워 인클로저와 동일한 정밀 조사를 받지 않지만 둘 다 고객의 요구와 사용에 일치하는 수준의 품질을 요구합니다.

오늘은 Heavy Tempered Glass를 사용하겠습니다.유리 한 리터가 가질 수 있는 거의 모든 결함을 다루는 표준 및 지침이 게시되어 있습니다.내가 준수하는 유일한 표준은 ANSI 및 관련 표준입니다.중단 패턴과 (사내) 테스트 및 규정 준수의 필요성에 관해 우리 모두가 같은 생각을 갖고 있다고 말하는 것이 안전합니다.나는 한 가지 관찰을 공유하겠습니다.가능한 가장 작은 브레이크 패턴을 획득했다고 자부하는 템퍼링 오퍼레이터를 몇 번이나 만났는지 정말 어이가 없습니다.왜????조각이 더 작고 단단할수록 유리에 더 많은 응력이 가해집니다.여러 개의 구멍과 노치가 있는 3/8인치 또는 1/2인치 유리를 템퍼링할 때 특별히 잘 계획된 작업 계획은 아닙니다.ANSI 표준을 고수하세요. 약간의 흔들림이 있어도 너무 무리하지는 마세요.감히 말해요?크기는 중요해.

좋아요, 다른 지침으로 넘어가겠습니다.허용 가능한 결함을 다루는 것.그것들을 갖다 버리다.그것은 의미가 없습니다."Mrs McFee"에게 다른 방에 서 있어야 한다고 말해보세요(특히 수도권을 중심으로 욕실이 점점 작아지고 있습니다.)) 와 함께"정상"조명이 있고 실제로 가장자리 근처를 보지 않습니다.좋은 결과 내길 바랄 게.우선, 욕실에는 더 이상 "일반 조명"이라는 것이 없습니다.둘째, "Mrs McFee"가 관심을 갖는 모든 것은 그녀의 새 값 비싼 샤워 인클로저 도어에있는 표시입니다. 수년 동안 돈을 모으고 저축하는 데 시간이 걸렸습니다.그녀가 화장실에 들어갈 때마다 그녀의 시선을 사로잡는다.그것은 그녀를 죽이고 있습니다.금액 없음표준 및 지침”라고 그녀에게 확신을 줄 것입니다.그러면 우리는 이것을 어떻게 피합니까?실제로는 간단합니다.질문이 있기 전에 미리 준비하세요.고객이 고객과 공유할 수 있도록 사진이 포함된 인쇄물을 준비하여 계약서에 서명하기 전에 기대치가 현실적이 되도록 하십시오.강화 유리는 트럭에 싣기 전에 최소 20번 이상 처리된다는 사실을 고객에게 알리십시오.결코 100% 완벽할 수는 없습니다.각 회사 표준에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것을 교육하십시오.그 후, 이 지식을 최종 사용자, 즉 고객에게 전달하는 것은 그들의 몫입니다.

자, 쉽습니다.오른쪽?조금만 기다려주세요. 그렇게 쉬운 일은 아닙니다.이제 꾸준하게 제품을 납품하며 약속을 지켜야 할 때입니다.공장에서 지옥을 "5-S'ing"하는 것부터 시작하십시오.그것은 효과가 있습니다. 저는 그것을 여러 번 증명했습니다.일관성이 핵심입니다.복잡하지 않고 매일 동일한 프로세스가 제공됩니다.루틴, 루틴, 루틴.이제 시작이다.

다음번에는 손상을 줄이고, 실수를 포착하고, Tempering Furnace에서 처리량을 늘리는 동시에 사용 가능한 제품을 적시에 배송하여 고객 만족을 유지하는 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다.Lean-Six-Sigma와 TOC가 혼합될 것으로 예상됩니다.항상 그렇습니다.

읽어 주셔서 감사합니다.