本日はチェックインしていただきありがとうございます。始める前に、対処しなければならない項目がいくつかあります。私たちは彼らにリップサービスをたくさんしますが、それだけでしょうか？私たちはこれらの人々を生きて呼吸しなければなりません、さもなければその後のすべては大幅に減少し、得られた改善はたとえあったとしても長期的には維持されません。

安全性そして品質-この2つがなければ生産は成り立ちません。

安全性すべての前に来ます。明白なことはさておき、従業員の負傷/賠償請求/時間の損失- 安全な手術を実行しなければ、最終的には出血が起こります…。$ が床全体に流れ出て、ゴミの中に流れ込みます。不適切な取り扱い、やり直し、製品の紛失、機器の損傷による損害の (それほど隠されていない) コストは、ビジネスを行うためのコストとして標準として受け入れられています。品質最初の犠牲者は、 運が良ければ-安全性が後回しにされると、不完全な出荷、拒否、返品といった目に見えるコストが発生します。顧客は、コストが高すぎるため、2 度も 3 度も仕事をやり直す余裕はありません。彼らの評判は、前回のインスタレーションと同じくらい良いです。彼らには選択の余地があり、最も忠実な顧客であっても、最終的にはこの権利を行使することになります。扉を開いたままにしたいのであれば、シンプルな経済学が必要です。

それでは最初のステップ…。意識して、一貫して、安全に。妥協しないでください…。これまで。

品質は主観的なものです。可変です。例えば。商業用モールの 1/4 インチ強化ガラスは、住宅用の 3/8 インチ低鉄シャワーエンクロージャほどの精査は受けていませんが、どちらも顧客のニーズと用途に応じた品質レベルが求められます。

今日の目的のために、私はヘビー強化ガラスにこだわります。ガラスの欠陥のほぼすべてをカバーする、公表された規格とガイドラインがあります。私が準拠している唯一の規格は ANSI とその関連規格です。ブレークパターンと、（社内）テストとコンプライアンスの必要性については、私たち全員が同じ認識を持っていると言っても過言ではありません。一つの観察を共有します。可能な限り最小のブレイク パターンを取得することに誇りを持っているテンパリング オペレーターに何度出会ったことか、私は唖然としました。なぜ？？？？ピースが小さくて緊密であればあるほど、そのガラスにかかる応力は大きくなります。複数の穴やノッチのある 3/8 インチまたは 1/2 インチのガラスを強化する場合、特によく考えられた行動計画とは言えません。ANSI 規格に準拠し、多少の変更の余地はありますが、狂わないようにしてください。あえて言ってみますか？サイズは重要です.

さて、他のガイドラインに移ります。許容される欠陥をカバーするもの。捨てなさい。それらは無意味です。「マクフィー夫人」に別の部屋に立ってほしいと伝えてみてください（特に大都市圏ではトイレが狭くなってきています）） と"普通"照明を当てて、端付近はあまり見ないでください。頑張ってください。まず第一に、バスルームには「通常の照明」などというものはもうありません。第二に、「マクフィー夫人」が気にしているのは、何年も節約してお金を貯めて購入した新品の高価なシャワー室ドアの跡だけです。彼女がバスルームに入るたびにそれが彼女の目を引きます。それは彼女を殺すことだ。いくらでも「」基準とガイドライン」と彼女に納得してもらいます。では、これを回避するにはどうすればよいでしょうか。実はシンプルなのです。質問される前に、事前に準備をしてください。契約に署名する前に期待が現実的になるように、顧客と共有できる写真付きの資料を用意してください。強化ガラスがトラックに積み込まれる前に少なくとも 20 回程度扱われることを理解していることを顧客に伝えてください。100%完璧になることは決してありません。それぞれの会社の基準で何が許容され、何が許容されないかを教育します。その後、この知識をエンドユーザー、つまり顧客に伝えるのは彼らの責任です。

ほら、簡単でした。右？ちょっと待ってください、それはそれほど簡単ではありません。今こそ、商品を継続的に提供するという約束を果たすときです。まずは工場から「5-S」を実行してください。それはうまくいきます、私はそれを何度も証明しました。一貫性が鍵です。混乱はなく、毎日同じプロセスです。ルーチン、ルーチン、ルーチン。それは始まりです。

次回は、損傷を減らし、間違いを発見し、焼き戻し炉でのスループットを向上させながら、予定どおりに納品された使用可能な製品で顧客を満足させる方法について詳しく説明します。リーン シックス シグマと TOC が混在することが予想されます。いつもそうです。

読んでくれてありがとう。