Grazie per aver fatto il check-in oggi.Prima di iniziare ci sono un paio di elementi che devono essere affrontati.Diamo loro un sacco di complimenti a parole, ma è tutto qui?Dobbiamo vivere e respirare questi ragazzi, altrimenti tutto ciò che ne consegue sarà notevolmente ridotto e qualsiasi miglioramento ottenuto non durerà a lungo termine, se non del tutto.

SICUREZZAEQUALITÀ-la produzione non esisterà senza questi 2 articoli.

SICUREZZAviene prima di tutto.Mettendo da parte l'ovvio -infortuni ai dipendenti/richieste di risarcimento\perdita di tempo- se non si esegue un'operazione sicura, i profitti subiranno un'emorragia….$ sanguinanti su tutto il pavimento e versati nella spazzatura.Il costo (non così nascosto) dei danni dovuti a manipolazione impropria, rilavorazione, perdita di prodotto, danni alle apparecchiature è accettato come la norma... un costo per fare affari.QUALITÀè la prima vittima se fortunato-quando si permette alla sicurezza di passare in secondo piano, e ciò comporta il costo molto visibile di spedizioni, rifiuti e resi incompleti.I clienti non possono permettersi di tornare a fare un lavoro 2 o 3 volte, costa troppo.La loro reputazione è buona quanto la loro ultima installazione.Hanno una scelta e anche il cliente più fedele alla fine eserciterà questo diritto.Economia semplice se vogliono tenere le porte aperte.

Quindi Primi passi….Sii consapevole, sii coerente, sii sicuro.Non scendere a compromessi….MAI.

La qualità è soggettiva.È variabile.per esempio.Il vetro temperato da 1/4″ in un centro commerciale commerciale non riceve lo stesso controllo di una cabina doccia residenziale in ferro da 3/8″, ma entrambi richiedono un livello di qualità coerente con le esigenze e l'utilizzo del cliente.

Per lo scopo di oggi mi limiterò al vetro temperato pesante.Esistono standard e linee guida pubblicati che coprono quasi tutti i difetti che un vetro di vetro può avere.Gli unici standard in base ai quali vivo sono ANSI e correlati.Si può dire con certezza che siamo tutti sulla stessa lunghezza d’onda per quanto riguarda i modelli di rottura e la necessità di test e conformità (interni).Condividerò un'osservazione.Sono sbalordito da quante volte mi sono imbattuto in operatori di tempra orgogliosi di ottenere gli schemi di rottura più piccoli possibili.PERCHÉ????Più piccoli e stretti sono i pezzi, maggiore è lo stress nel bicchiere.Non è un piano d'azione particolarmente ben congegnato quando si tempera il vetro da 3/8 "o 1/2" con più fori e tacche.Attenersi allo standard ANSI, avere anche un po' di margine di manovra ma non impazzire.Oserei dirlo?Le dimensioni contano.

OK, passiamo alle altre linee guida.Quelli che coprono i difetti ammissibili.Buttali via.Sono privi di significato.Prova a dire alla "signora McFee" che deve stare in un'altra stanza(i bagni stanno diventando sempre più piccoli, soprattutto nelle aree metropolitane) con"normale"illuminazione e non guardare davvero vicino ai bordi.Buona fortuna.Innanzitutto nei bagni non esiste più la cosiddetta “illuminazione normale”.In secondo luogo, tutto ciò che interessa alla "signora McFee" è il segno sulla sua nuovissima e costosa porta della cabina doccia che ha richiesto anni di lesinare e risparmiare per permetterselo.Cattura la sua attenzione ogni volta che entra in bagno.La sta uccidendo.Nessun importo di "standard e linee guida” la convincerà che è accettabile.Allora come possiamo evitarlo?In realtà è semplice.Preparatevi in ​​anticipo, prima che ci sia una domanda.Disponi di documentazione con immagini che il tuo cliente possa condividere con il suo cliente in modo che le aspettative siano realistiche prima della firma del contratto.Assicurati che i tuoi clienti siano clienti informati e comprendano che il vetro temperato viene maneggiato almeno 20 volte circa prima di essere caricato sul loro camion.Non sarà mai perfetto al 100%.Educateli su cosa è e cosa non è accettabile secondo i rispettivi standard aziendali.Successivamente spetta a loro trasmettere questa conoscenza all'utente finale: il loro cliente.

Ecco, è stato facile.Giusto?Aspetta un po', non è così facile.È giunto il momento di mantenere le promesse fatte mantenendo costantemente i prodotti.Inizia con "5-S'ing" fuori dallo stabilimento.Funziona, l'ho dimostrato più volte.La coerenza è la chiave.Nessun disordine, lo stesso processo ogni giorno.Routine, routine, routine.È un inizio.

La prossima volta entrerò nei dettagli su come ridurre i danni, individuare gli errori, aumentare la produttività in un forno di tempra, mantenendo allo stesso tempo soddisfatti i clienti con un prodotto utilizzabile consegnato in tempo.Aspettatevi che un po' di Lean-Six-Sigma e TOC si insinuino nel mix.Lo fa sempre.

Grazie per aver letto.