Hvala što ste se danas javili.Prije nego što počnemo, potrebno je riješiti nekoliko stvari.Dajemo im puno riječi, ali je li to sve?Moramo živjeti i disati ove momke ili će sve što slijedi biti znatno smanjeno, a postignuto poboljšanje neće se održati dugoročno ili uopće.

SIGURNOSTiKVALITETA-proizvodnja neće postojati bez ove 2 stavke.

SIGURNOSTdolazi prije svega.Ostavljajući po strani očito -ozljede zaposlenika/ odštetni zahtjevi/ izgubljeno vrijeme- ako ne provedete sigurnu operaciju, bit će krvarenje….krvariti $ po cijelom podu i slijevati se u smeće.(Ne tako skriveni) trošak štete zbog nestručnog rukovanja, prerade, izgubljenog proizvoda, oštećenja opreme prihvaća se kao norma... trošak poslovanja.KVALITETAje prva žrtva, ako ima sreće-kada je sigurnosti dopušteno da zauzme mjesto, a to dolazi s vrlo vidljivim troškovima nepotpunih pošiljaka, odbijenica i povrata.Kupci si ne mogu priuštiti vraćanje na posao 2 ili 3 puta, troškovi su preveliki.Njihova je reputacija dobra onoliko koliko je dobra njihova posljednja instalacija.Imaju izbor i čak će i najvjerniji kupci na kraju iskoristiti to pravo.Jednostavna ekonomija ako žele držati svoja vrata otvorenima.

Dakle, prvi koraci…Budite svjesni, budite dosljedni, BUDITE SIGURNI.Ne pravite kompromise….IKAD.

Kvaliteta je subjektivna.Promjenjiv je.npr.Kaljeno staklo od 1/4" u Commercial Strip Mall-u ne dobiva isti nadzor kao stambena tuš kabina od 3/8" od lo-željeza, ali obje zahtijevaju razinu kvalitete u skladu s potrebama i upotrebom kupaca.

Za današnju svrhu držat ću se Heavy Tempered Glass.Postoje objavljeni standardi i smjernice koji pokrivaju gotovo sve nedostatke koje malo stakla može imati.Jedini standardi po kojima živim su ANSI i srodni standardi.Sa sigurnošću se može reći da smo svi na istoj stranici u pogledu uzoraka kvarova i potrebe za (internim) testiranjem i usklađenošću.Podijelit ću jedno zapažanje.Zaprepašten sam koliko sam puta naišao na Tempering Operatore kako se ponose dobivanjem najmanjih mogućih uzoraka prekida.ZAŠTO????Što su komadi manji i čvršći, to je više stresa u toj čaši.Nije osobito dobro osmišljen plan djelovanja pri kaljenju stakla od 3/8″ ili 1/2″ s višestrukim rupama i urezima.Držite se ANSI standarda, čak imajte malo prostora za mrdanje, ali nemojte poludjeti.Usuđujem li se to reći?Veličina je bitna.

OK, prijeđimo na druge smjernice.One koje pokrivaju dopuštene nedostatke.Baci ih.Oni su besmisleni.Pokušajte reći "gospođi McFee" da mora stajati u drugoj sobi(kupaonice su sve manje, posebno u gradskim područjima) sa"normalan"osvjetljenje i ne gledajte baš blizu rubova.Sretno s tim.Prije svega, u kupaonicama više ne postoji nešto poput "normalne rasvjete".Drugo, sve do čega je "gospođi McFee" stalo je znak na njezinim potpuno novim skupim vratima tuš kabine za koja su bile potrebne godine škrtarenja i štednje da bi si ih priuštila.Upada u oči svaki put kad uđe u kupaonicu.To je ubija.Nema količine "standardima i smjernicama” uvjerit će je da je prihvatljivo.Pa kako to izbjeći.Zapravo je jednostavno.Pripremite se unaprijed, prije nego što se pojavi pitanje.Imajte literaturu sa slikama koju vaš kupac može podijeliti sa svojim klijentom kako bi očekivanja bila realna prije potpisivanja ugovora.Osigurajte da su vaši klijenti informirani kupci koji razumiju da se kaljenim staklom rukuje najmanje 20 ili više puta prije nego što se utovari na njihov kamion.Nikada neće biti 100% savršen.Obrazujte ih o tome što je, a što nije prihvatljivo prema standardima vaše tvrtke.Nakon toga, na njima je da to znanje prenesu krajnjem korisniku... svom kupcu.

Eto, bilo je lako.Pravo?Pričekaj malo, nije baš tako lako.Sada je vrijeme da ispunite obećanja dosljednom isporukom robe.Započnite s "5-S'ing" the Hell out of the Plant.Djeluje, dokazao sam to mnogo puta.Dosljednost je ključ.Bez nereda, isti proces svaki dan.Rutina, rutina, rutina.To je početak.

Sljedeći put ću se pozabaviti pojedinostima o tome kako smanjiti štetu, uhvatiti pogreške, povećati propusnost u peći za kaljenje, istovremeno održavajući kupce zadovoljnima upotrebljivim proizvodom isporučenim na vrijeme.Očekujte malo Lean-Six-Sigma i TOC-a koji će se uvući u mješavinu.Uvijek je tako.

Hvala na čitanju.