Bugün check-in yaptığınız için teşekkür ederiz.Başlamadan önce ele alınması gereken birkaç konu var.Onlara çok fazla sözde hizmet veriyoruz ama hepsi bu mu?Bu adamları yaşamalı ve nefes almalıyız, yoksa takip eden her şey büyük ölçüde azalacak ve kazanılan herhangi bir gelişme uzun vadeli olmayacak.

EMNİYETVeKALİTE-Bu 2 madde olmadan üretim olmaz.

EMNİYETher şeyden önce gelir.Açık olanı bir kenara bırakırsak -Çalışanların yaralanması/tazminat talepleri/zaman kaybı- eğer güvenli bir operasyon yürütülmezse sonuçta kanama olur….Dolar her yere kanıyor ve çöplere dökülüyor.Yanlış kullanım, yeniden işleme, ürün kaybı, ekipman hasarından kaynaklanan (çok da gizli olmayan) hasar maliyeti, norm olarak kabul edilir… iş yapmanın bir maliyeti.KALİTEilk kayıp, eğer şanslıysan-Güvenliğin arka planda kalmasına izin verildiğinde ve bu da eksik sevkiyatların, reddetmelerin ve iadelerin gözle görülür maliyetini beraberinde getirir.Müşteriler bir işe 2 veya 3 kez dönmeyi göze alamazlar, maliyeti çok yüksektir.Onların itibarı ancak son kurulumları kadar iyidir.Seçme şansları var ve en sadık müşteriler bile eninde sonunda bu hakkını kullanacak.Kapılarını açık tutmak istiyorlarsa basit ekonomi.

Yani ilk adımlar….Farkında Olun, Tutarlı Olun, GÜVENLİ OLUN.Ödün vermeyin….DURMADAN.

Kalite özneldir.Değişkendir.Örneğin.Ticari Strip Alışveriş Merkezindeki 1/4 inçlik temperli cam, konutlardaki 3/8 inçlik demir duş kabiniyle aynı incelemeyi almaz ancak her ikisi de müşterinin ihtiyaçları ve kullanımına uygun bir kalite seviyesi talep eder.

Bugünün amacı için Ağır Temperli Cam'a sadık kalacağım.Bir hafif camın sahip olabileceği hemen hemen her kusuru kapsayan Yayınlanmış Standartlar ve Kılavuzlar vardır.Uyduğum tek standart ANSI ve ilgili standartlardır.Ara verme kalıpları ve (şirket içi) test ve uyumluluk ihtiyacı konusunda hepimizin aynı fikirde olduğunu söylemek yanlış olmaz.Bir gözlemimi paylaşacağım.Mümkün olan en küçük kırılma modellerini elde etmekle gurur duyan Temperleme Operatörlerine kaç kez rastladığımı görünce şaşkına döndüm.NEDEN????Parçalar ne kadar küçük ve sıkı olursa, Cam'da o kadar fazla stres olur.Birden fazla delik ve çentik bulunan 3/8″ veya 1/2″ camın temperlenmesi sırasında özellikle iyi düşünülmüş bir eylem planı değildir.ANSI Standardına sadık kalın, hatta biraz hareket alanınız olsun ama çıldırmayın.Söylemeye cesaret edebilir miyim?Boyut önemlidir.

Tamam, diğer yönergelere geçiyoruz.İzin verilen kusurları kapsayanlar.Onları at.Anlamsızdırlar.“Bayan McFee”ye başka bir odada durması gerektiğini söylemeyi deneyin(özellikle metropol bölgelerde banyolar küçülüyor) ile"normal"aydınlatma ve gerçekten kenarlara yakın bakmayın.Bu konuda iyi şanslar.Öncelikle banyolarda artık “normal aydınlatma” diye bir şey yok.İkincisi, "Bayan McFee"nin umursadığı tek şey, yıllar süren çaba ve tasarruf gerektiren yepyeni pahalı Duş Kabini Kapısındaki işarettir.Her banyoya girdiğinde gözüne çarpıyor.Bu onu öldürüyor.Hiçbir miktar “Standartlar ve Talimatlar” onu bunun kabul edilebilir olduğuna ikna edecektir.Peki bundan nasıl kaçınabiliriz?Aslında çok basit.Bir soru ortaya çıkmadan önce hazırlık yapın.Sözleşme imzalanmadan önce beklentilerin gerçekçi olması için müşterinizin müşterisiyle paylaşabileceği resimli literatür bulundurun.Müşterilerinizin, Temperli Cam'ın kamyonlarına yüklenmeden önce en az 20 veya daha fazla kez işlendiğini anlayan bilgili müşteriler olduğundan emin olun.Hiçbir zaman %100 mükemmel olmayacak.Onları, ilgili şirket standartlarınızın kabul edebileceği ve kabul edemeyeceği şeyler konusunda eğitin.Bundan sonra bu bilgiyi son kullanıcıya, yani müşterilerine aktarmak onlara kalmıştır.

İşte bu çok kolaydı.Sağ?Orada biraz bekleyin, o kadar kolay değil.Artık malları tutarlı bir şekilde teslim ederek verilen sözleri yerine getirme zamanı.Bitkiyi Cehennemden “5-S'leyerek” başlayın.İşe yarıyor, bunu defalarca kanıtladım.Tutarlılık anahtardır.Dağınıklık yok, her gün aynı süreç.Rutin, Rutin, Rutin.Bu bir başlangıç.

Bir dahaki sefere hasarı nasıl azaltacağım, hataları nasıl yakalayacağım, Temperleme Fırınında verimi nasıl artıracağım ve bu arada müşterileri zamanında teslim edilen kullanılabilir ürünlerle nasıl mutlu edeceğimin ayrıntılarına gireceğim.Karışıma bir miktar Yalın Altı Sigma ve TOC'nin girmesini bekliyoruz.Her zaman öyle olur.

Okuduğunuz için teşekkürler.