Vielen Dank, dass Sie heute vorbeigeschaut haben.Bevor wir beginnen, müssen einige Punkte geklärt werden.Wir geben ihnen viele Lippenbekenntnisse ab, aber ist das alles?Wir müssen mit diesen Kerlen leben und atmen, sonst wird alles, was folgt, erheblich geschwächt und die erzielten Verbesserungen werden nicht oder nur auf lange Sicht anhalten.

SICHERHEITUndQUALITÄT-Ohne diese beiden Artikel wird es keine Produktion geben.

SICHERHEITkommt vor allem.Das Offensichtliche beiseite legen -Verletzung von Mitarbeitern/Schadensersatzansprüche/Zeitverlust- Wenn keine sichere Operation durchgeführt wird, wird es unter dem Strich zu Blutungen kommen ….Blutende $ sind überall auf dem Boden verteilt und ergießen sich in den Müll.Die (nicht so versteckten) Kosten für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Nacharbeit, verlorenes Produkt oder Schäden an der Ausrüstung entstehen, werden als Norm akzeptiert … als Kosten für die Geschäftsabwicklung.QUALITÄTist das erste Opfer, wenn Glück-wenn die Sicherheit in den Hintergrund treten darf, und das mit den deutlich sichtbaren Kosten für unvollständige Sendungen, Ausschuss und Rücksendungen verbunden ist.Kunden können es sich nicht leisten, zwei- oder dreimal zur Arbeit zurückzukehren, die Kosten sind zu hoch.Ihr Ruf ist nur so gut wie ihre letzte Installation.Sie haben die Wahl und selbst die treuesten Kunden werden irgendwann von diesem Recht Gebrauch machen.Einfache Ökonomie, wenn sie ihre Türen offen halten wollen.

Also Erste Schritte….Seien Sie aufmerksam, seien Sie konsequent, seien Sie sicher.Gehen Sie keine Kompromisse ein….IMMER.

Qualität ist subjektiv.Es ist variabel.z.B.1/4″ gehärtetes Glas in einem kommerziellen Einkaufszentrum wird nicht der gleichen Prüfung unterzogen wie eine 3/8″ flache Eisenduschkabine in Wohngebieten, aber beide erfordern ein Qualitätsniveau, das den Bedürfnissen und der Nutzung des Kunden entspricht.

Für den heutigen Zweck bleibe ich bei Heavy Tempered Glass.Es gibt veröffentlichte Standards und Richtlinien, die fast alle Mängel abdecken, die eine Glasscheibe haben kann.Die einzigen Standards, nach denen ich lebe, sind ANSI und verwandte Standards.Man kann mit Sicherheit sagen, dass wir uns in Bezug auf Bruchmuster und die Notwendigkeit von (internen) Tests und Compliance alle einig sind.Ich werde eine Beobachtung teilen.Ich bin verblüfft darüber, wie oft ich Temperier-Operatoren erlebt habe, die stolz darauf waren, die kleinstmöglichen Bruchmuster zu erzielen.WARUM????Je kleiner und enger die Stücke sind, desto stärker ist die Belastung im Glas.Kein besonders gut durchdachter Aktionsplan beim Härten von 3/8″ oder 1/2″ Glas mit mehreren Löchern und Kerben.Halten Sie sich an den ANSI-Standard, lassen Sie etwas Spielraum, aber machen Sie sich nicht verrückt.Darf ich es sagen?Größe ist wichtig.

OK, weiter zu den anderen Richtlinien.Diejenigen, die zulässige Mängel abdecken.Werf sie weg.Sie sind bedeutungslos.Versuchen Sie, „Frau McFee“ zu sagen, dass sie in einem anderen Raum stehen muss(Vor allem in Ballungsräumen werden die Badezimmer immer kleiner) mit"normal"Beleuchtung und schauen Sie nicht wirklich in die Nähe der Ränder.Viel Glück damit.Erstens gibt es im Badezimmer keine „normale Beleuchtung“ mehr.Zweitens kümmert sich „Frau McFee“ nur um die Markierung auf ihrer brandneuen, teuren Duschabtrennungstür, für deren Anschaffung jahrelanges Sparen und Sparen gedauert hat.Es fällt ihr jedes Mal ins Auge, wenn sie das Badezimmer betritt.Es bringt sie um.Keine Menge „Standards und Richtlinien„wird sie davon überzeugen, dass es akzeptabel ist.Wie können wir das also vermeiden?Es ist eigentlich einfach.Bereiten Sie sich im Voraus vor, bevor es eine Frage gibt.Halten Sie Unterlagen mit Bildern bereit, die Ihr Kunde mit seinen Kunden teilen kann, damit die Erwartungen realistisch sind, bevor der Vertrag unterzeichnet wird.Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden informiert sind und verstehen, dass gehärtetes Glas mindestens etwa 20 Mal gehandhabt wird, bevor es auf ihren LKW geladen wird.Es wird nie 100 % perfekt sein.Informieren Sie sie darüber, was nach Ihren jeweiligen Unternehmensstandards akzeptabel ist und was nicht.Danach liegt es an ihnen, dieses Wissen an den Endbenutzer, ihren Kunden, weiterzugeben.

Los geht's, das war einfach.Rechts?Wartet da noch ein bisschen, ganz so einfach ist das nicht.Jetzt ist es an der Zeit, die gemachten Versprechen durch konsequente Lieferung der Waren einzulösen.Beginnen Sie mit „5-S'ing“ der Hölle aus der Anlage.Es funktioniert, das habe ich schon oft bewiesen.Konsistenz ist der Schlüssel.Keine Unordnung, jeden Tag derselbe Prozess.Routine, Routine, Routine.Es ist ein Anfang.

Das nächste Mal werde ich näher darauf eingehen, wie man Schäden reduziert, Fehler erkennt, den Durchsatz an einem Temperofen erhöht und gleichzeitig dafür sorgt, dass die Kunden mit termingerecht gelieferten brauchbaren Produkten zufrieden sind.Erwarten Sie, dass sich etwas Lean-Six-Sigma und TOC einschleichen.Das tut es immer.

Danke fürs Lesen.