شكرا لتسجيل الوصول اليوم.قبل أن نبدأ، هناك بعض العناصر التي يجب معالجتها.نحن نقدم لهم الكثير من الكلام ولكن هل هذا كل ما في الأمر؟يجب أن نعيش ونتنفس هؤلاء الأشخاص وإلا فإن كل ما يليهم سوف يتضاءل إلى حد كبير وأي تحسن مكتسب لن يستمر على المدى الطويل، هذا إن كان موجودًا على الإطلاق.

أمانوجودة-لن يكون الإنتاج موجودًا بدون هذين العنصرين.

أمانيأتي قبل كل شيء.- نضع جانبا ما هو واضح -إصابة الموظفين / مطالبات التعويض / الوقت الضائع- إذا لم يتم إجراء عملية آمنة فإن النتيجة النهائية سوف تنزف….نزيف $ في جميع أنحاء الأرض ويصب في القمامة.إن تكلفة الضرر (غير المخفية جدًا) الناتجة عن التعامل غير السليم، أو إعادة العمل، أو فقدان المنتج، أو تلف المعدات يتم قبولها كقاعدة عامة... تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.جودةوهي الضحية الأولى إذا كنت محظوظا-عندما يُسمح للسلامة بأخذ المقعد الخلفي، ويأتي ذلك مع التكلفة الواضحة جدًا للشحنات غير المكتملة والرفض والإرجاع.لا يستطيع العملاء تحمل تكاليف العودة إلى العمل مرتين أو ثلاث مرات، وهذا أمر مكلف للغاية.سمعتهم جيدة مثل التثبيت الأخير.لديهم خيار، وحتى العملاء الأكثر ولاءً سوف يمارسون هذا الحق في نهاية المطاف.اقتصاديات بسيطة إذا كانوا يريدون إبقاء أبوابهم مفتوحة.

إذن الخطوات الأولى….كن واعيًا، وكن متسقًا، وكن آمنًا.لا تساوم….أبدًا.

الجودة ذاتية.إنه متغير.على سبيل المثال.لا يحظى الزجاج المقسى مقاس 1/4 بوصة في أحد مراكز التسوق التجارية بنفس التدقيق الذي تحظى به مقصورة الدش السكنية المصنوعة من الحديد بنسبة 3/8 بوصة، ولكن كلاهما يتطلب مستوى من الجودة يتوافق مع احتياجات العميل واستخدامه.

لغرض اليوم سألتزم بالزجاج المقسى الثقيل.توجد معايير وإرشادات منشورة تغطي تقريبًا كل العيوب التي قد يتعرض لها جزء صغير من الزجاج.المعايير الوحيدة التي أعيش بها هي ANSI وما يتصل بها.من الآمن أن نقول إننا جميعًا على نفس الصفحة فيما يتعلق بأنماط الاستراحة والحاجة إلى الاختبار والامتثال (داخليًا).سوف أشارك ملاحظة واحدة.لقد أذهلتني عدد المرات التي صادفت فيها عملاء التهدئة وهم يفتخرون بالحصول على أصغر أنماط الكسر الممكنة.لماذا؟؟؟؟كلما كانت القطع أصغر حجمًا وأكثر إحكامًا، زاد الضغط على ذلك الزجاج.ليست خطة عمل مدروسة جيدًا عند تقسية الزجاج مقاس 3/8 بوصة أو 1/2 بوصة بفتحات وشقوق متعددة.التزم بمعايير ANSI، حتى يكون لديك مساحة صغيرة للمناورة ولكن لا تصاب بالجنون.هل أجرؤ على قول ذلك؟الحجم مهم.

حسنًا، انتقل إلى الإرشادات الأخرى.تلك التي تغطي العيوب المسموح بها.رميهم بعيدا.فهي لا معنى لها.حاول إخبار "السيدة ماكفي" بأن عليها الوقوف في غرفة أخرى(أصبحت الحمامات أصغر، خاصة في المناطق الحضرية) مع"طبيعي"الإضاءة ولا تبدو حقًا بالقرب من الحواف.حظا جيدا في ذلك.أولاً، لم يعد هناك شيء اسمه "الإضاءة العادية" في الحمامات.ثانيًا، كل ما تهتم به "السيدة ماكفي" هو العلامة الموجودة على باب مقصورة الدش الجديد الباهظ الثمن الذي استغرق سنوات من التوفير والادخار.يلفت انتباهها في كل مرة تدخل فيها الحمام.إنه يقتلها.لا يوجد مبلغ "المعايير والمبادئ التوجيهية"سوف يقنعها أنه مقبول.فكيف نتجنب هذا.انها في الواقع بسيطة.الاستعداد مقدما، قبل أن يكون هناك سؤال.احصل على مطبوعات تحتوي على صور ليشاركها عميلك مع عميله حتى تكون التوقعات واقعية قبل توقيع العقد.تأكد من أن عملائك على علم بالعملاء الذين يدركون أنه يتم التعامل مع الزجاج المقسى 20 مرة على الأقل قبل تحميله على شاحنتهم.لن يكون الأمر مثاليًا بنسبة 100٪ أبدًا.قم بتثقيفهم حول ما هو مقبول وما هو غير مقبول وفقًا لمعايير شركتك.وبعد ذلك، يصبح الأمر متروكًا لهم لنقل هذه المعرفة إلى المستخدم النهائي... إلى عملائهم.

ها أنت ذا، كان ذلك سهلاً.يمين؟انتظر قليلاً هناك، فالأمر ليس بهذه السهولة.لقد حان الوقت الآن للوفاء بالوعود التي تم التعهد بها من خلال تسليم البضائع باستمرار.ابدأ بـ "5-S'ing" الجحيم خارج المصنع.إنه يعمل، لقد أثبت ذلك عدة مرات.الاتساق هو المفتاح.لا فوضى، نفس العملية كل يوم.روتين، روتين، روتين.انها بداية.

في المرة القادمة سأتحدث عن تفاصيل حول كيفية تقليل الضرر، ورصد الأخطاء، وزيادة الإنتاجية في فرن التقسية، مع إبقاء العملاء سعداء بالمنتج القابل للاستخدام الذي يتم تسليمه في الوقت المحدد.توقع أن يتسلل بعض Lean-Six-Sigma وTOC إلى هذا المزيج.إنه كذلك دائمًا.

شكرا للقراءة.